نکسا کال – هوش مصنوعی نسل جدید برای پشتیبانی مرکز تماس
تبدیل به متن، تحلیل احساس و KPIهای هوشمند برای تیمهای پشتیبانی مدرن.
بهبود کیفیت، کاهش زمان پاسخ و انطباق با بینش زنده از هر مکالمه.
مورد اعتماد تیمهای پشتیبانی و عملیات
دادههای واقعی از مراکز تماس، همین حالا
هر چیزی که برای هوشمند کردن تماسها لازم داری
از تحلیل و بررسی تماس تا KPI — همه در یک پلتفرم.
صدا به متن
هر تماس، دقیق و قابل جستجو.
هیچ نکتهای از دست نمیرود.
تحلیل احساس زنده
حال مشتری را همان لحظه بفهم.
سریع واکنش بده، قبل از اینکه دیر شود.
تفکیک گویندگان
دقیق ببین چه کسی، چه زمانی صحبت کرده.
مناسب QA و بررسی عملکرد.
KPIهای زنده
اعدادی که مهماند، جلوی چشمت.
با هشدارهای هوشمند و بینش خودکار.
از تماس تا بینش، فقط در چند دقیقه
سه قدم ساده تا مکالمات بهتر.
قدم ۱ — اتصال تماسها
به سیستم تلفنی وصل شو یا فایل ضبطشده آپلود کن. بدون سختافزار اضافه.
قدم ۲ — تحلیل خودکار
هوش مصنوعی همزمان رونویسی، احساس و KPIها را تولید میکند.
قدم ۳ — اقدام هوشمند
با داشبورد و هشدارها، اپراتورها را بهتر آموزش بده و کیفیت را بالا ببر.
تحلیل مکالمه را لحظهای ببین
مشاهده احساس مشتری ، الگوی گفتار و عملکرد تیم بصورت زنده
مشاهده دمو
معیارهای لحظهای
احساس در طول زمان
ترکیب احساس
حجم تماس (۲۴ ساعت)
رهبران پشتیبانی چرا ما را انتخاب میکنند؟
نظر مشتریان درباره نکسا کال
“زمان بررسی کیفیت ما ۶۰٪ کمتر شد. تحلیل احساسات بهتنهایی ارزش خرید دارد.”
“برای اولین بار، دید زنده از عملکرد اپراتورها داریم. واقعاً روند کار را تغییر داد.”
“دقت رونویسی فوقالعاده است. تیم انطباق ما واقعاً عاشقش شده.”
پاسخ به سوالات شما
هر آنچه در مورد نکساکال باید بدانید.