تحلیل تماس با هوش مصنوعی

نکسا کال – هوش مصنوعی نسل جدید برای پشتیبانی مرکز تماس

تبدیل به متن، تحلیل احساس و KPIهای هوشمند برای تیم‌های پشتیبانی مدرن.

بهبود کیفیت، کاهش زمان پاسخ و انطباق با بینش زنده از هر مکالمه.

۹۹٪ دقت
لحظه‌ای تحلیل احساس
امنیت در سطح SOC 2

مورد اعتماد تیم‌های پشتیبانی و عملیات

داده‌های واقعی از مراکز تماس، همین حالا

24
تماس فعال
+12% نسبت به ساعت قبل
1.2s
میانگین پاسخ
-8% نسبت به ساعت قبل
4.8
رضایت مشتری
+5% نسبت به ساعت قبل
94%
نرخ حل مسئله
+3% نسبت به ساعت قبل
✨ امکانات

هر چیزی که برای هوشمند کردن تماس‌ها لازم داری

از تحلیل و بررسی تماس تا KPI — همه در یک پلتفرم.

صدا به متن

هر تماس، دقیق و قابل جستجو.

هیچ نکته‌ای از دست نمی‌رود.

تحلیل احساس زنده

حال مشتری را همان لحظه بفهم.

سریع واکنش بده، قبل از اینکه دیر شود.

تفکیک گویندگان

دقیق ببین چه کسی، چه زمانی صحبت کرده.

مناسب QA و بررسی عملکرد.

KPIهای زنده

اعدادی که مهم‌اند، جلوی چشمت.

با هشدارهای هوشمند و بینش خودکار.

⚙️ نحوه کار

از تماس تا بینش، فقط در چند دقیقه

سه قدم ساده تا مکالمات بهتر.

قدم ۱ — اتصال تماس‌ها

به سیستم تلفنی وصل شو یا فایل ضبط‌شده آپلود کن. بدون سخت‌افزار اضافه.

قدم ۲ — تحلیل خودکار

هوش مصنوعی همزمان رونویسی، احساس و KPIها را تولید می‌کند.

قدم ۳ — اقدام هوشمند

با داشبورد و هشدارها، اپراتورها را بهتر آموزش بده و کیفیت را بالا ببر.

داشبورد زنده

تحلیل مکالمه را لحظه‌ای ببین

مشاهده احساس مشتری ، الگوی گفتار و عملکرد تیم بصورت زنده

Liveبه‌روزرسانی زنده هر ۳۰ ثانیه
مشاهده دمو

مشاهده دمو

تحلیل زنده چت
در حال تحلیل…
تحلیل احساس در زمان واقعیهوش مصنوعی فعال

معیارهای لحظه‌ای

رضایت مشتری
۵٪
امتیاز: ۴.۸
زمان پاسخگویی
۸٪
میانگین: ۱.۲ ثانیه
نرخ حل مشکل
۳٪
۹۴٪
اپراتورهای فعال
۲٪
۱۲ نفر

احساس در طول زمان

ترکیب احساس

حجم تماس (۲۴ ساعت)

💬 نظرات مشتریان

رهبران پشتیبانی چرا ما را انتخاب می‌کنند؟

نظر مشتریان درباره نکسا کال

زمان بررسی کیفیت ما ۶۰٪ کمتر شد. تحلیل احساسات به‌تنهایی ارزش خرید دارد.

سارا حسینی
معاون موفقیت مشتری، تک‌اسکیل

برای اولین بار، دید زنده از عملکرد اپراتورها داریم. واقعاً روند کار را تغییر داد.

مهران جعفری
مدیر مرکز تماس، پشتیبان‌سرا

دقت رونویسی فوق‌العاده است. تیم انطباق ما واقعاً عاشقش شده.

النا رضایی
رهبر عملیات، مالی‌یار
راهنمای سریع

پاسخ به سوالات شما

هر آنچه در مورد نکساکال باید بدانید.

تماس‌های شما در لحظه با دقت ۹۹٪ توسط هوش مصنوعی نکساکال به متن تبدیل می‌شود. این فناوری از زبان‌ها و لهجه‌های مختلف پشتیبانی کرده و با هر نوع سیستم تلفنی سازگار است.

آماده تحلیل هر تماس هستید؟

در چند دقیقه تحلیل را شروع کنید.